Top banner

Chính sách đổi - trả hàng

I/ Hỗ trợ đổi - trả sản phẩm

- Laptop Trả Góp hỗ trợ đổi sản phẩm khác cho khách hàng khi sản phẩm đã mua mà khách hàng thấy không hợp với nhu cầu sử dụng của mình. Thời gian áp dụng trong vòng 1 tuần kể từ ngày mua máy.

- Bảo hành 1 đổi 1 trong tháng đầu kể từ ngày mua nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục ngay được.

Các sản phẩm được đổi trả theo các điều kiện áp dụng sau đây:

II/ Điều kiện áp dụng:

1. Thời gian sử dụng:

- Không quá 30 ngày đối với các sản phẩm laptop, điện thoại.

2. Các điều kiện đổi trả sản phẩm:

- Sản phẩm được mua tại Laptop Trả Góp.

- Sản phẩm được xác nhận lỗi kỹ thuật sau khi được kiểm tra tại Shop.

- Sản phẩm còn đầy đủ tem và không bị rách, tẩy xóa hay chỉnh sửa.

- Sản phẩm không bị trầy, xước, cấn móp, vô nước hay côn trùng vào

- Sản phẩm nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có)…

- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (Chứng từ mua hàng, Phiếu bảo hành)

- Trong trường hợp khách hàng đã mua máy tại shop nhưng không có nhu cầu sử dụng nữa và muốn bán lại cho shop thì sẽ áp dụng các hình thức thâu lại như sau:

  + Khấu hao 30% so với giá mua: máy còn trong thời gian bảo hành

  + Khấu hao 40% so với giá mua: máy hết thời hạn bảo hành và phải còn nguyên vẹn như lúc mua.

3. Trường hợp từ chối đổi trả sản phẩm:

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn như lúc mua, không bị rơi vỡ hỏng hóc.

- Mất phiếu bảo hành, mất tem bảo hành, tem bảo hành bị thiếu, bị rách, mờ, bong tróc.

- Hàng hóa đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng hàng hóa nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) và không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Để tránh các tình trạng không mong muốn, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận sản phẩm. Nếu thấy có lỗi gì từ shop vui lòng thông báo lại ngay để shop kịp thời ghi nhận và xử lý.

III. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Quý khách có thể gọi điện trước cho shop để kiểm tra các thông tin sản phẩm đã mua và các sản phẩm muốn đổi qua có sẵn hay không. Hoặc có thể đến liên hệ trực tiếp tại shop để biết các chi tiết đổi trả sản phẩm.

Trong thời gian đổi sản phẩm nếu sản phẩm cùng loại đã hết thì Quý khách có thể chọn qua mẫu sản phẩm khác và thực hiện các khoản bù trừ nếu có chênh lệch. Hoặc quý khách muốn đổi sản phẩm đúng sản phẩm đã mua thì Quý khách vui lòng đợi trong vòng 35 ngày làm việc để shop chuẩn bị sản phẩm đúng như sản phẩm Quý khách đã mua.

Mọi chi tiết khách hàng vui lòng liên hệ:

Shop: Laptop Trả Góp

Địa chỉ: 63/18 Gò Dầu, P. Tân Quý, Q. Tân Phú, TP.HCM

Điện thoại: 0901.610.600